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Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour essayer vos mocassins chez vous. S’ils ne vous conviennent pas, vous pouvez demander un retour, gratuit, dans les conditions de notre Politique de retour et de remboursement.
Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d’une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison. Pendant cette durée, vous n’avez pas à prouver que le défaut existait au moment de la livraison.
En cas de défaut de conformité, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit. Si ce n’est pas possible, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou l’annulation de la vente avec remboursement. Ces opérations sont sans frais pour vous.
Vous bénéficiez aussi de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), qui s’applique à un défaut rendant le produit impropre à son usage. Vous disposez de 2 ans à compter de la découverte du défaut pour agir.
L’usure normale liée à l’utilisation, ainsi que les dommages causés par un mauvais usage, un défaut d’entretien ou un accident.
Écrivez-nous à contact@alluremocassins.fr avec votre numéro de commande et des photos du défaut. Nous vous répondons avec la solution proposée.
